工作人員向辦稅人講解辦理事項(xiàng)。
容缺辦理
“我們的法定代表人在國(guó)外，該怎么辦？”向日葵為民辦稅工作室工作人員在受理某企業(yè)申請(qǐng)辦理發(fā)票業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)存在II類發(fā)票使用風(fēng)險(xiǎn)，由于其法定代表人在國(guó)外，無法到場(chǎng)簽署發(fā)票使用風(fēng)險(xiǎn)提示告知承諾書，導(dǎo)致該企業(yè)發(fā)票風(fēng)險(xiǎn)無法解除，相關(guān)業(yè)務(wù)無法辦理，這讓原本急于完成業(yè)務(wù)辦理的企業(yè)十分著急。
了解到企業(yè)訴求后，向日葵為民辦稅工作室負(fù)責(zé)人立即召集三人評(píng)議小組討論解決辦法。在充分評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)后，評(píng)議小組提出可以采取遠(yuǎn)程錄制簽署視頻的方案。隨后，稅務(wù)人員將開具承諾書轉(zhuǎn)換為電子版本發(fā)送給企業(yè)法定代表人，法定代表人打印紙質(zhì)版后與稅務(wù)人員視頻連線，核實(shí)法定代表人身份信息無誤后，法定代表人在視頻中簽署承諾書，隨后寄回給業(yè)務(wù)經(jīng)辦人加蓋公章以辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)，稅務(wù)人員通過執(zhí)法記錄儀記錄遠(yuǎn)程視頻連線簽署的全過程并存檔。根據(jù)容缺辦理工作原則，稅務(wù)人員為企業(yè)及時(shí)辦理了申請(qǐng)辦理事項(xiàng)，幫助企業(yè)解決了難題。
延時(shí)服務(wù)
“工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情服務(wù)，解決了問題，讓我非常感動(dòng)……”某財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限責(zé)任公司山西分公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人吳女士手寫的感謝信中，話雖不多，但字里行間透露出感激之情。
該公司在車船稅疑點(diǎn)數(shù)據(jù)篩查工作中發(fā)現(xiàn)有上百輛疑點(diǎn)車輛，需要對(duì)數(shù)十張報(bào)表中的幾萬條數(shù)據(jù)導(dǎo)出并核實(shí)，再更正申報(bào)。因數(shù)據(jù)多、工作量大，吳女士一時(shí)犯了愁。了解到吳女士訴求后，向日葵為民辦稅工作室立即調(diào)配工作人員，幫助企業(yè)導(dǎo)出、梳理、核實(shí)數(shù)據(jù)，針對(duì)核查過程中發(fā)現(xiàn)的申報(bào)繳納錯(cuò)誤及時(shí)更正，助力企業(yè)有效化解涉稅風(fēng)險(xiǎn)。為讓納稅人繳費(fèi)人少跑腿，向日葵為民辦稅工作室堅(jiān)持為前來辦事的納稅人繳費(fèi)人提供延時(shí)服務(wù)，為他們排憂解難。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，工作室每月提供的延時(shí)服務(wù)都有90多筆。
此外，為了讓更多的納稅人繳費(fèi)人掌握稅費(fèi)政策和便民辦稅舉措，向日葵為民辦稅工作室積極推行“全覆蓋式”培訓(xùn)輔導(dǎo)服務(wù)，聚焦稅費(fèi)政策理解和應(yīng)用、辦稅系統(tǒng)操作、“遠(yuǎn)程幫辦”平臺(tái)使用等事項(xiàng)，通過“線上直播+實(shí)體課堂”，為不同類型的納稅人繳費(fèi)人提供輔導(dǎo)，如新開業(yè)納稅人、重點(diǎn)稅源企業(yè)等，幫助納稅人繳費(fèi)人在不同的場(chǎng)景下更好地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
