為推進(jìn)供熱服務(wù)網(wǎng)格化工作走深走實(shí)，11月以來(lái)，太原熱力集團(tuán)晉源分公司建立了以黨員為骨干的“連心橋”服務(wù)隊(duì)，重點(diǎn)關(guān)注復(fù)雜供熱問(wèn)題，重點(diǎn)關(guān)心老年人、殘疾人等特殊用戶群體，高質(zhì)高效處理供熱相關(guān)問(wèn)題。
試供熱期間，晉源分公司結(jié)合工作實(shí)際主動(dòng)聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員，組織“連心橋”服務(wù)隊(duì)前往晉源區(qū)中心敬老院，開(kāi)展供熱服務(wù)工作。據(jù)了解，該敬老院內(nèi)供熱管路存在設(shè)計(jì)缺陷，對(duì)用熱效果有較大影響。在現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)隊(duì)幫助敬老院檢查管道等用熱設(shè)施，對(duì)用戶提出的疑問(wèn)和困惑給予耐心講解，現(xiàn)場(chǎng)解決了排氣閥未緊固等簡(jiǎn)單故障，同時(shí)就一些復(fù)雜問(wèn)題給出了整改方案。有了服務(wù)隊(duì)的專業(yè)指導(dǎo)，晉源區(qū)民政及社區(qū)的工作人員很快組織并完成了施工改造，用熱效果大幅改善。
11月正式供熱以來(lái)，“連心橋”服務(wù)隊(duì)多次上門跟進(jìn)用熱服務(wù)，幫助敬老院查看是否有跑冒滴漏問(wèn)題，幫助調(diào)節(jié)閥門流量，關(guān)注實(shí)際溫度等。敬老院負(fù)責(zé)人激動(dòng)地表示，如果不是“連心橋”主動(dòng)上門服務(wù)，他們還不清楚存在的用熱隱患和問(wèn)題，等到正常供熱時(shí)對(duì)老人冬季取暖會(huì)有較大的影響，“現(xiàn)在的室內(nèi)溫度比去年同期實(shí)際提高了1℃，真心感謝‘連心橋’！”
